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功能介绍 中国纺织品商业协会家居服专业委员会于2006年经国家民政部核准注册登记成立,由全国各地从事家居服生产经营、贸易流通、科技教育的企事业单位、社会团体和个人自愿结成的非营利性的全国范围全国性家居服行业组织。
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党的二十大报告提出,要着力扩大内需,增强消费对经济发展的基础性作用。相关论述除强调和重视消费在稳定经济增长方面的“压舱石”作用之外,也对发掘扩大居民消费的着力点提出新要求。
INFORMATION
据国家统计局发布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》中显示,2022年全年电子商务交易额438299亿元,按可比口径计算,比上年增长3.5%。全年网上零售额137853亿元,按可比口径计算,比上年增长4.0%。
根据国家统计局数据统计,过去11年间,网上零售占比不断攀升、线下零售占比持续压缩,线下零售业态整体承压。网络消费在消费中正扮演日趋重要的角色。
为促进新型消费健康发展,国务院及各部委先后发布《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》《加快培育新型消费实施方案》《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》等系列文件,从制度层面给予具体指引与政策保障。
01
发展新格局,新型消费大势所趋
1
个性化:消费者越来越注重个性化的需求,如定制化的产品和服务、个性化的推荐和定价等。
2
便捷性:随着物联网和人工智能等技术的发展,消费者可以通过智能设备和APP等工具实现便捷的购物和支付,同时也可以通过社交媒体和电子商务平台实现与商家的互动和沟通。
3
社交化:新消费更加注重社交化体验,消费者可以通过社交媒体和社区参与到消费决策中,并分享自己的消费体验。
4
体验式消费:新消费强调消费者的体验和感受,如线下体验店、主题餐厅、文化旅游等。
5
注重品质和健康:消费者越来越注重产品和服务的品质和健康,追求环保、健康的生活方式和消费品。
总之,新消费是数字化、社交化、体验式、注重品质和健康的消费形态,是一种不断创新和变革的消费趋势
02
消费新需求,整合渠道迫在眉睫
“新型消费”是一个统称,是互联网和数字技术催生出的各种新消费活动和业态的统称,现阶段新型消费的关键在于“数字化”。发展新型消费主要有以下3个原因:
►
新型消费群体异军突起
随着“Z世代”(泛指1995年至2009年出生的一代人)年轻人逐渐成为消费主力军,他们重视体验、追求个性的鲜明特征也推动了消费理念的迭代升级。预测认为,中国“Z世代”整体消费规模到2035年将达到16万亿元,是未来推动新型消费市场增长的重要力量。
同时年轻一代接受信息渠道更多,更碎片化,购买前会有很多影响因素,消费理念会比年纪大的人群更加成熟和理性。
新型消费品类加速细分
随着生活水平的提升和消费观念的转变,居民消费内容逐渐从传统的衣食住行扩展到文娱、智能设备、健身等新兴领域。健康文旅类商品和各类信息化、智能化产品受到新型消费主体青睐。
新型消费场景更加多样化
随着数字化时代的到来,人们的生活方式、消费习惯也发生了变化。依托互联网、云计算、虚拟现实等技术的融合应用,新型消费方式愈发多元,线上线下消费融合不断深化。
一方面,线下消费的诸多环节逐步向线上转移。社交媒体、直播购物软件、配送体系的普及与完善,令传统线下消费“看广告-到店-付款-购买产品/享受服务”各环节逐渐向线上转移,催生出直播带货、“种草消费”、即时配送等新型消费形式。
另一方面,线上消费愈发注重带给消费者线下临场般的体验。得益于虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等数字技术的不断进步,消费者得以“足不出户”却又“身临其境”,观察、感受、体验产品特性,为消费决策提供参考。用VR看房、逛博物馆、多视角看演出,用AR试穿衣服、试上妆、戴配饰,都让消费者得到愈加丰富的沉浸式消费体验。
新型消费群体带来新的消费需求,门店不仅仅是一个销售渠道,更重要的是用户体验和互动的一个场所。
通过整合线上和线下渠道、使用新型数字技术,商家可以实现多元化的销售方式,提供全方位的产品和服务,提高销售效率和覆盖面;也可以更好地了解消费者的需求和购买行为,从而制定更加精准的营销策略,提升客户满意度和忠诚度,实现稳步发展和持续增长。
03
营销新策略,精准服务成为关键
千好万好,不如消费者说你好。
产品迭代和服务升级,都是品牌适应市场需求变化所做出的策略性调整,可以利用一些新模式提高服务能力:
通过门店管理系统、客户画像、大数据计算等技术实现对会员客户全渠道消费认知,提高服务准确性,提升用户体验,精准营销到个人。
通过洞察用户数据了解人群偏好,指导产品研发及创新。
建立健全智能化的全渠道零售平台,随着线上和线下的融合,建立智能化的全渠道零售平台已经成为趋势。这种平台可以整合线上和线下的商品、服务和体验,并通过社交媒体、电子商务平台和实体店等多种渠道进行推广和销售。
社交媒体和社区营销是一种可以快速触达目标客户的有效渠道。通过社交媒体平台,可以发布各种促销信息、新品上市、活动预告等,同时可以与消费者进行互动和沟通,增加品牌的曝光度和忠诚度。
通过仓店一体和完善的即时配送服务,扩大服务范围的同时缩短商品到终端消费者的时间,提高交易效率。
......
时代在变,消费习惯和消费模式在变,但商业的底层逻辑不变。
能否持续给消费者,给社会创造价值是一个品牌在长期发展过程中必须回答的问题。
品牌营销并不是刻意地找到一群消费者,然后把品牌人设传递出去,告诉消费者我是谁,我的产品有多好。
更多的时候,营销是品牌跟用户的一种对话,是价值观的认同,是分享和回馈。
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